নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্তাবলী গ্রহণ

cu99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা বেট রাখার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে এই নথির প্রতিটি ধারা আপনি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং cu99-এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এতে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

শর্তাবলী আপডেটের পরেও cu99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত সংস্করণ মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেলে এই পৃষ্ঠাটি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

কারা নিবন্ধন করতে পারবেন

cu99-তে নিবন্ধন করতে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকা থেকে সাইটটি ব্যবহার করছেন যেখানে ব্যক্তিগতভাবে আপনার জন্য অনলাইন গেমিং সরাসরি নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি cu99-এর কর্মী, ঠিকাদার, অ্যাফিলিয়েট বা উপরোক্ত কারো নিকটাত্মীয় নন।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে আপনার cu99 অ্যাকাউন্ট আগে কখনো বন্ধ করা হয়নি।

আপনার cu99 অ্যাকাউন্ট

একজনের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি cu99 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, একই মোবাইল নম্বর, একই bKash/Nagad ওয়ালেট বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনার আসল নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিতে হবে। প্রথম উত্তোলনের আগে cu99 এই তথ্য দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। cu99-এর কোনো কর্মী কখনো চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]-এ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট & পেমেন্ট

cu99 নিচের মাধ্যমগুলোতে ডিপোজিট গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং স্থানান্তর খরচ বাদ দিয়ে ফেরত পাঠানো হবে।

উত্তোলন & KYC

সর্বনিম্ন & সর্বোচ্চ সীমা

প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,১০০। একদিনে সর্বোচ্চ ৳২,৫০,০০০ তোলা যাবে। এই সীমা সব পেমেন্ট পদ্ধতি মিলিয়ে একসাথে প্রযোজ্য।

প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৪ মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। নতুন অ্যাকাউন্ট থেকে প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই চলাকালীন সময়টি ২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

KYC যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে cu99-তে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আমাদের টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে KYC আবেদন পর্যালোচনা করে। একবার অনুমোদন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয়, আর কোনো নথি যাচাইয়ের প্রয়োজন হয় না — তবে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা দল কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত করলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনের নিয়মাবলী

স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ১৭৫% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৪৫০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের অর্থ ব্যবহারে ৬ গুণ ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে এবং জমা হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

রিলোড ও ক্যাশব্যাক

বিদ্যমান খেলোয়াড়রা পরবর্তী ডিপোজিটে ২৮% রিলোড বোনাস নিতে পারবেন। আগের দিনের নেট লোকসানের উপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১.২% ডেইলি ক্যাশব্যাক যোগ হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নগদ হিসেবে জমা হয়, কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

রেফারেল বোনাস

এমন কোনো বন্ধুকে রেফার করুন যিনি সফলভাবে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন এবং যোগ্য ডিপোজিট দেন। তার প্রথম যোগ্য ডিপোজিট সম্পন্ন হলে আপনি ৳৩২৫ পাবেন। রেফার করা বন্ধুকে অবশ্যই সম্পূর্ণ নতুন খেলোয়াড় হতে হবে — ভিন্ন নম্বরে খোলা পুরনো অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি অ্যাকাউন্টে একসাথে কেবল একটি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র আসল অর্থের বাজিতে প্রযোজ্য; ফ্রি ডেমো প্লে ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য হবে না।
• শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে কম ঝুঁকির বাজি ধরা হচ্ছে বলে মনে হলে cu99 সেই বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনের শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। অংশগ্রহণের সময় যে সংস্করণটি প্রকাশিত ছিল, সেটিই সেই নির্দিষ্ট প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

গেমপ্লে ও বাজির নিয়মাবলী

cu99-তে Evolution, Ezugi, JILI, CQ9, FA Chai, KA Gaming এবং Habanero সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের গেম রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিয়ম, সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি এবং RTP গেম লবিতে দেখানো থাকে। সব ফলাফল প্রদানকারীর সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা নির্ধারিত হয়। cu99 গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না বা করতে পারে না।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে, গেম সার্ভারে সর্বশেষ রেকর্ড করা অবস্থা অনুযায়ী রাউন্ডের ফলাফল নিষ্পত্তি হবে। নিষ্পত্তি ভুল মনে হলে রাউন্ড আইডিসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কোনো প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের সময় বা স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত ত্রুটির (যেমন ভুল অডস মান) পরে দেওয়া বাজি cu99-এর বিবেচনায় বাতিল করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কাজগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বাজি দেওয়ার জন্য বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড ডিপোজিট করা।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা সমন্বিত খেলার মাধ্যমে প্রমোশন সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• KYC যাচাইয়ের সময় ভুয়া পরিচয়পত্র জমা দেওয়া।
• cu99 যুক্তিসংগতভাবে মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি বলে মনে করে এমন যেকোনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।

দায়বদ্ধতার সীমা

cu99 প্ল্যাটফর্মটি "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে সরবরাহ করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দিই না। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে আগেই জানানো হয়; জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ আগে না জানিয়েও হতে পারে।

নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cu99 দায়ী নয়: আপনার দিক থেকে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কার্যক্রম, অথবা আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা। যেকোনো ক্যালেন্ডার মাসে একজন খেলোয়াড়ের প্রতি আমাদের সর্বোচ্চ দায় সেই একই মাসে ওই খেলোয়াড়ের নেট ডিপোজিটের সমপরিমাণে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত হলে cu99 আগে না জানিয়েই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স আটকে রাখা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের সময় যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাসের সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে। বোনাস এখনো সক্রিয় থাকলে ব্যালেন্সের বোনাস অংশ বাজেয়াপ্ত হবে।

শর্তাবলী আপডেট

cu99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নোটিশের ৭ দিন পর পরিবর্তন কার্যকর হয়, তবে আইনি বা লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতার কারণে জরুরি পরিবর্তন হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

কোনো আপডেটে আপনি একমত না হলে, কার্যকর তারিখের আগেই cu99 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে? নিচের যেকোনো মাধ্যমে cu99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — কার্যদিবসে ৬ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

মেসেজ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লেনদেন বা রাউন্ড আইডি উল্লেখ করুন। এতে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।