cu99 গোপনীয়তা নীতি

এই সাইট কে পরিচালনা করে

এই গোপনীয়তা নীতি cu99-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (ওয়েবসাইট: cu99.ws)। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বাজি ধরেন, bKash বা Nagad-এ ডিপোজিট করেন অথবা শুধু সাইটটি ব্রাউজ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে cu99 ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। অর্থাৎ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে এবং কেন প্রক্রিয়া করা হবে, সেই সিদ্ধান্ত আমরাই নিই।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

cu99 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে, যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন; এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে, যখন আপনার ডিভাইস আমাদের সার্ভারে সংযুক্ত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ
• cu99.ws-এ পরিদর্শন করা পেজ, কাটানো সময় এবং ক্লিক করা লিংক
• সেশনের সময়-তারিখ এবং লগইনের ইতিহাস
• বাজির ইতিহাস, গেম সেশন এবং লেনদেনের লগ

আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

cu99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের বিভাগ কী কাজে লাগে তা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং ১৭৫% প্রথম-ডিপোজিট স্বাগত বোনাসের মতো সুবিধা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক লগইনের চেষ্টা, অস্বাভাবিক বাজির ধরন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা। এটি আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্মের সততা উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে।
• KYC ও বয়স যাচাই: আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি কিনা এবং আপনার পেমেন্টের তথ্য নিবন্ধিত পরিচয়ের সাথে মেলে কিনা তা নিশ্চিত করা — যা যেকোনো উত্তোলনের আগে আবশ্যক।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অমীমাংসিত সমস্যাগুলো ট্র্যাক করা এবং সময়ের সাথে সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা, সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন কার্যকর করা এবং আপনার নির্ধারিত ডিপোজিট সীমার কাছাকাছি পৌঁছালে সতর্কতা পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন গেম, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ফিচার সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দেওয়া।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাসের আপডেট, রিলোড অফার এবং VIP প্রোগ্রামের তথ্য পাঠানো — শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

cu99 মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি?

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা পক্ষগুলোর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। নিচের টেবিলে কারা আপনার তথ্য পেতে পারে এবং কেন, তা উল্লেখ করা হয়েছে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের চুক্তির মাধ্যমে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য করা হয়; তারা নিজেদের বিপণন কাজে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cu99 কুকি ব্যবহার করে — এটি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — যা আপনাকে লগইন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে চালাতে এগুলো প্রয়োজন। এগুলো আপনার সেশন পরিচালনা করে, লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে সুরক্ষা দেয়। এগুলো বন্ধ করলে মূল ফিচারগুলো কাজ করবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ ও গেমগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত থাকে না।
• প্রিফারেন্স কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা বা সর্বশেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মতো সেটিংস মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনি প্রমোশনাল আপডেট নিতে সম্মতি দিলে ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার দেখাতে সাহায্য করে।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলা যাবে। অ্যানালিটিক্স বা প্রিফারেন্স কুকি বন্ধ করলেও cu99 ব্যবহারে বাধা নেই, তবে কিছু ফিচার ভিন্নভাবে কাজ করতে পারে।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

cu99 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচের সংরক্ষণ মেয়াদগুলো আমাদের পরিচালনাগত প্রয়োজন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা উভয়ই প্রতিফলিত করে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

cu99-এর খেলোয়াড় হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে "Data Request" বিষয়বস্তু লিখে [email protected] -এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে সব ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা ঠিক করে দিতে আমাদের বলতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য রাখার আর কোনো আইনি কারণ না থাকলে আপনি সেটি মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি উপরে উল্লিখিত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো অভিযোগ তদন্তের সময় আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে আমাদের বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুবিন্যস্ত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: সরাসরি বিপণনসহ আমাদের ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে করা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণনে আপত্তি করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল), সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — এতে আগে করা কাজে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা সব তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধটি জটিল হলে প্রথম ৩০ দিনের মধ্যেই আপনাকে সময় বাড়ানোর বিষয়ে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

cu99 আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, হারিয়ে যাওয়া বা ফাঁস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

• আপনার ডিভাইস এবং cu99.ws-এর মধ্যে আদান-প্রদান করা সব তথ্য TLS (Transport Layer Security) দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত থাকে — cu99-এর কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেসব কর্মী ও অংশীদারদের প্রবেশাধিকার রয়েছে যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন।
• পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিরাপত্তা কাঠামোর মাধ্যমে সম্পন্ন হয় — cu99 কখনো সরাসরি পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আমরা নিয়মিত তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি।

কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার cu99 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

cu99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা আবশ্যক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক cu99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা তদন্ত করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

এই নীতি পরিবর্তন হলে

cu99 নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে — যেমন নতুন তথ্য-ভাগাভাগির ব্যবস্থা বা সংরক্ষণের মেয়াদ বদলানো — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরেও cu99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।